5 generazioni diverse, 1 luogo di lavoro dinamico
Unire prospettive diverse
Poiché lavoriamo più a lungo o intraprendiamo una seconda carriera in età avanzata, abbiamo assistito anche all'avvento del posto di lavoro a 5 generazioni, con dipendenti che vanno dagli ultrasettantenni tradizionali e dai Baby Boomers fino ai cinquantenni che chiamiamo Generazione X e ai loro colleghi più giovani e nativi digitali, i Millennials e i Gen Zers.
Nella nuova era della collaborazione, come possiamo unire prospettive così diverse e quale ruolo può svolgere la tecnologia che è intuitiva per ogni gruppo di età?
La diversità offre opportunità
Conosciamo tutti gli stereotipi sulle diverse generazioni; che si tratti del bisogno di immediatezza, dell'amore per la condivisione di gruppo e per le informazioni in pillole dei Millennial, o dei dipendenti più anziani che desiderano una gerarchia più formale, lavorare da soli o seguire un processo. Sebbene a volte le supposizioni siano vere, abbiamo ancora più cose in comune di quante ne dividano e la tecnologia ha l'opportunità di unire le esigenze a vantaggio di tutti.
Compagni intergenerazionali
Si stanno diffondendo sempre più iniziative di scambio di valore tra giovani e meno giovani. Come osserva Zohra Alla, Product Manager di Sharp France, "i senior manager sono spesso desiderosi di espandere i loro orizzonti digitali, quindi incoraggiamo la generazione Z a "fare amicizia" con i colleghi più anziani e ad aggiornarli in un modo rilassato che crea fiducia tra tutti noi".
Oltre a questo apprendimento dal basso verso l'alto, lo stesso vale anche al contrario. Poiché le funzioni lavorative si evolvono rapidamente e i giovani "architetti dei dati" e "strateghi dell'esperienza utente" vengono rapidamente promossi in virtù delle loro competenze tecnologiche, l'anzianità può venire prima dell'esperienza. Zohra ritiene che spesso sia la natura riflessiva e analitica dei colleghi più anziani a fornire saggi consigli ai membri più giovani del team, che hanno la tendenza ad "agire ora e pensare dopo".
La democratizzazione dei dati significa un dialogo più aperto
Il "livellamento" tra le generazioni è determinato anche dalla democratizzazione dei dati. Con l'affermarsi dello spazio di lavoro digitale e di strutture integrate che gestiscono la distribuzione di app, dati e desktop su tutti i dispositivi, la tecnologia mette le informazioni a portata di mano di tutti. E poiché dati accessibili e affidabili significano più persone che sanno di più e più spesso, John Shackleton, IT Services Programme Manager di Sharp Europe, ritiene che ogni livello possa ora esprimere il proprio punto di vista e che il dialogo sia più trasparente tra tutti, non solo tra i vertici aziendali.
Riconosce però anche che è importante trovare il giusto equilibrio tra i Baby Boomers che "non fanno abbastanza domande e non si informano" e la cultura dei millennial che chiedono troppo e "si aspettano di discutere ogni decisione piuttosto che mostrare iniziativa".
Unire approcci tradizionali e tecnologici
Sappiamo tutti che alcune delle migliori idee sono guidate da una chiara comunicazione tra colleghi. Tuttavia, gli approcci generazionali su come realizzarle possono essere molto diversi. Per gli ultraquarantenni, le chiacchierate faccia a faccia o la socievolezza al telefono sono spesso fondamentali, mentre i Millennials "con gli occhi bassi" si concentrano sui loro dispositivi e sembrano non essere nella stanza durante i brainstorming.
Per Jesse Tolboom, Digital Marketing & Communication Marketeer di Sharp Benelux, questo contrasto sottolinea come "dobbiamo mettere al centro di ogni nuova tecnologia aziendale le esigenze universali, che abbracciano tutte le fasce d'età, e il comune tocco umano". Il BIG PAD di Sharp mette in pratica questo approccio portando l'umile lavagna a fogli mobili nel futuro, con un display interattivo che consente ancora ai tradizionalisti di costruire idee, ma con una vera e propria esperienza "penna su carta", mentre i colleghi più giovani possono interagire con le informazioni e creare istantaneamente output digitali per soddisfare il loro bisogno di immediatezza.
Abbracciare il nuovo mondo
Un tema cruciale che è emerso dalla nostra ricerca è come il seguire un processo lineare sia stato sostituito da un percorso più destrutturato per la realizzazione dei progetti. Adam Doehrmann, Project Leader IT Strategy & Controlling di Sharp Europe, riassume perfettamente questo aspetto quando afferma che "la tradizionale dipendenza da un processo e da un quadro definiti passo dopo passo si è spostata per sempre verso un ambiente più fluido in cui non solo abbiamo bisogno di una visione a 360 gradi, ma dobbiamo anche reagire dinamicamente ai cambiamenti".
Le nuove tecnologie per l'ambiente di lavoro si basano quindi su una mentalità aperta a nuovi comportamenti. Per quanto riguarda i software di web conferencing, ad esempio, la rapida adozione di massa è stata imposta da Covid-19: l'utilizzo di Microsoft Teams è passato da 35 milioni a 75 milioni dopo la crisi, secondo Thomas Hall, GDP account lead di Microsoft UK. Con i Baby Boomers che si sono sorpresi per la facilità con cui è diventato parte della loro giornata lavorativa, si è dimostrato come abbracciare la tecnologia insieme, anche quando è imprevista, significhi sentirsi tutti parte di un futuro comune. Dopo tutto, la tecnologia invecchierà sempre, ma la cosa che non invecchia mai è la connessione tra le persone.
Il luogo di lavoro intergenerazionale del futuro
Con l'avvento del posto di lavoro a 5 generazioni e la nuova era della collaborazione, come si fa a mantenere tutte le generazioni felici in un posto di lavoro dinamico e quale ruolo può svolgere la tecnologia che è intuitiva per ogni gruppo di età?
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